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GENERAL TERMS & CONDITIONS
Last updated on 01 September, 2022
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MMBC S.L. - FLEXARCHERY
Barrio de Abajo s/n
39608 Igollo de Camargo - Cantabria
Spain
P. +34 942 269333
E. factory@flexarchery.com
VAT : ESB39447230
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USER PROFILE – SALES
Sales on factory.flexarchery.com website is aimed at offering custom made bowstrings and cables and offering specialized accessories for archery. The users it is aimed are archers with technical knowledge in the maintenance, installing and handling of bowstrings and cables and the use of equipment accessories for the practice of archery.
WEB CONTENT AND LINKS
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NOTES ON TECHNICAL ASPECTS
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We are also exonerated from all responsibility for possible damages or losses that the user may suffer as a result of errors, defects or omissions in the information that we provide when it comes from sources outside our control.
TYPOGRAPHICAL ERRORS
MMBC SL is not responsible for typographical errors in prices, promotions, offers, promotional gift cards or promotional conditions in general. In the event that at any time an error of this type occurs, at all times beyond the control of MMBC SL, it will be corrected immediately. If there is a typographical error in any of the prices or promotions shown and a client has made a purchase decision based on said error, we will notify him of this error and the client will have the right to cancel his purchase at no cost on his part.
PRODUCT AVAILABILITY
MMBC SL reserves the right to return the amount of your order if it is not possible to make the shipment or delivery of the merchandise in the terms mentioned in this document.
LIMITATION OF LIABILITY
The use of the bow and crossbow are inherently dangerous and can cause serious injury or even death. It is the customer's responsibility to comply with all the legal provisions regarding the possession, transport and use of the bow and / or crossbow and to be technically qualified to use the materials that MMBC SL distributes.
LEGISLATION AND JURISDICTION
These general conditions will be interpreted in accordance with current legislation in Spain on the matter, which will be applied subsidiarily in everything that has not been provided for in them. (Basically Law 34/2002 of July 11 on information services and electronic commerce)
The users of our website are aware of all the above and accept it voluntarily.
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PURCHASE
All orders are fulfilled at our factory and warehouse in Igollo de Camargo, Cantabria , Spain within 3–4 business days. In some periods, as summer, Christmas, staff holidays, would take some delay.
All orders are subject to availability and technical feasibility. When your order is placed we will send you an order confirmation.
Once your package is shipped we will send you an email with a tracking number for the package.
For security reasons, we do not store any payment information in our database.
These terms of use are construed in accordance with Spanish law and you agree that the Spanish courts will have exclusive jurisdiction for any dispute under this agreement.
The laws of your country may be different from the laws in Spain and there may be additional legal requirements for you to use this website.
You must comply with all applicable local and international laws and regulations regarding your use of our website. Factory.flexarchery.com reserves the right to seek all remedies available at law and in equity for violations of these Terms and Conditions, including the right to block access to the site. Violation of the site may be subject to prosecution.
This agreement is governed by the laws of Spain. Each of us agrees to only bring legal actions about this agreement in a Cantabria ( Spain) court.
SHIPPING CHARGES
Shipping costs will be added to your order, if applicable .
1- European Union*
€ 15 flat rate without taxes
Free shipping on EU orders over 200€ in products (*) without taxes
(*)Applicable to continental and main lands of : Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Croatia, Czech Republic, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Spain, Slovakia, Slovenia, Sweden, United Kingdom.
(*) Excluded all lands with special economic zones or remote lands.
2- Rest of EU and Europe
Transport quotation is calculate after we check weight and volume. We will send you an email with this information before payment.
All customs duties and/or local taxes are not included in prices and we not cover it.
3- Rest of world
Transport quotation is calculate after we check weight and volume. And must be paid by customer. We will send you an email with this information before payment.
All customs duties and/or local taxes are not included in prices and we not cover it.
4.- If an order has been beneficiated for free shipping and a product /s is returned, by any reason, and the value of the remain order does not meet the minimum amount for free shipping we will charge or deduct from refunds the shipping cost paid
PAYMENT & PRICES
Prices are in Euros
We accept payment by PayPal and credit/debit card. Payments across PayPal can be done with a PayPal account or with a valid credit card.
If your country is part of the European Union (EU), prices include spanish VAT applicable. Actually is 21 %.
If you country is outside the European Union (EU), prices will be net. The order confirmation you receive by email include the value net.
Orders to countries outside the EU may be subject to VAT, import duties and/or taxes, which are levied once your package reaches your country. Flex Archery ships your package according to Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), which means we do not collect VAT, duties and/or taxes on orders to countries outside the EU and we cannot predict what your particular charges may be. If you do incur any such additional charges they must be rendered in order for your package to clear customs. Please contact your local customs office for further information.
ORDERS DELIVERY
All orders are shipped with an effective and affordable cost and we try always to use once can be tracked via freight forwarder's website. Once the parcel has been shipped, you will receive an e-mail confirming ship.
Due to courier restrictions and the risk of payment fraud we cannot deliver to PO Boxes.
UNCOLLECTED ORDERS
Shipping costs will not be refunded for uncollected or rejected orders items. Return transportation costs will be paid by the customer. In case a refund is applicable, return transport cost will be deducted from refund.
RETURNS & EXCHANGES
If for any reason you are not satisfied with your order, you have a period of 15 calendar days, counting from the delivery date of the order, to return it.
You have to send us the product in perfect condition, unused and in its original packaging, including warranties, labels and instructions for use. The return shipment to our warehouse is the responsibility of the customer.
It is very important that you return the product (s) perfectly packed. In the event that the products are damaged due to improper packaging. If the items are not received in their original packaging, incomplete or damaged and in the same condition as you received it a deduction can be made in your refund similar to the decrease of the value of the items.
The shipping expenses for returning an order are not covered by us, and must be paid by you, and must also be arranged by yourself.
The items are your responsibility until they reach our warehouse. Please make sure you pack the return safely to prevent any damage to the products or boxes. Make sure the product’s original packaging is intact. Please keep receipts and tracking numbers as proof of sending the items back
Remember that ALL bowstrings and cables are custom made manufactured on demand, with the specifications that you enter in the web, so we do not accept exchanges or returns. Once we receive the merchandise in our warehouses and we verify that all the above conditions are met, MMBC SL will accept the return of the product and will proceed to refund the amount according to the payment method made, and where appropriate, the shipment of the new product:
1. If you made the payment by credit card or PayPal, the amount will be credited to the same credit card or PayPal account.
You will receive the refund of the amount within a maximum period of 14 days from the receipt of the exchange or return product in our warehouse. Keep in mind that if you paid by credit card, it is likely that your bank will not show you the amount of the refund in your balance until the following month.
Keep in mind that MMBC SL does not accept transport due, if you have any questions, contact us by email: factory.flexarchery.com
Please Contact us on e-mail: factory@flexarchery.com if you want to return a product.
Please note that strings and/or cables , for any type of bows, are custom made at the specs you order and are not elegibles for refunding or exchanges.
RIGHT OF WITHDRAWAL
The user has the right to cancel his purchase within a period of 2 days from the receipt of the order as long as he communicates within that period, directly by writing an email to factory @ flexarchery . com.
WARRANTY
Valid for sales to final users.
MMBC SL offers its clients a 2-year legal guarantee against manufacturing defects.
Defects or damage due to improper use or handling of the material or wear caused by normal use of the same, are not included in this warranty.
Losses in the functionality of the items, due to their design limitations, are also excluded from the coverage of this warranty.
The repair, payment or replacement will be carried out within a maximum period of 2 months. In the event that it is technically impossible to determine in our after-sales service whether a defect or malfunction comes from manufacturing or misuse, the item will be returned.
If upon receipt of the order, before the product is used, you find a defect or failure in what was received, you will have to contact us through customer service by email at the address factory @ flexarchery . com, we will ask you for a photo of the defect and we will take care of collecting the product, once we receive it, we will proceed to the change or replacement as soon as the production line allows it or in the case of not being possible the refund of the money.
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ESPAÑA -
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Última actualización a15 de diciembre de 2020
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MMBC S.L. – FLEX ARCHERY
Barrio de Abajo s / n
39608 Igollo de Camargo - Cantabria
España
P. +34 942 269333
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IVA: ESB39447230
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Las ventas en el sitio web factory.flexarchery.com tienen como objetivo ofrecer cuerdas y cables de arco hechos a medida y accesorios especializados para tiro con arco. Va dirigido a usuarios con conocimientos técnicos en instalación , mantenimiento y manejo de cuerdas y cables de arco y el uso de equipos accesorios para la práctica del tiro con arco.
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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
MMBC SL se reserva el derecho a devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos mencionados en este documento.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El uso del arco y la ballesta es intrínsecamente peligroso y puede causar lesiones graves o incluso la muerte. Es responsabilidad del cliente cumplir con todas las disposiciones legales relativas a la posesión, transporte y uso del arco y / o ballesta y estar técnicamente cualificado para utilizar los materiales que distribuye MMBC SL.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en España en la materia, que será de aplicación subsidiaria en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de información y comercio electrónico)
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COMPRA Y ENTREGA
Todos los pedidos se procesan en nuestra fábrica y almacén en Igollo de Camargo, Cantabria, España, en un plazo de 3 a 4 días hábiles. En algunos períodos, como verano, Navidad, vacaciones del personal, puede alargarse este plazo.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y viabilidad técnica. Cuando realice su pedido, le enviaremos una confirmación del mismo.
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento del paquete.
Por razones de seguridad, no almacenamos ninguna información de pago en nuestra base de datos.
Estos términos de uso se interpretan de acuerdo con la ley española y usted acepta que los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa bajo este acuerdo.
Las acciones legales en su caso , se iniciarán únicamente en los tribunales de Cantabria (España).
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No se ha celebrado ningún acuerdo de compra vinculante entre usted y MMBC SL hasta que reciba una confirmación del pedido de aceptación de MMBC SL.
GASTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se agregarán a su pedido, si corresponde.
1- Unión Europea *
15 € tarifa plana
Envío gratuito en pedidos UE superiores a 200 € en productos (*)
(*) Aplicable a tierras continentales y principales de: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Francia, Dinamarca,Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, España, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Irlanda del norte.
(*) Se excluyen todas las tierras con zonas económicas especiales o tierras remotas.
2- Resto de Europa
La cotización de transporte se calcula después de verificar el peso y el volumen. Le enviaremos un correo electrónico con esta información antes del pago.
Todos los derechos de aduana y / o impuestos locales no están incluidos en los precios y no los cubrimos.
3- Resto del mundo
La cotización de transporte se calcula después de verificar el peso y el volumen. Y debe ser pagado por el cliente. Le enviaremos un correo electrónico con esta información antes del pago.
Todos los derechos de aduana y / o impuestos locales no están incluidos en los precios y no los cubrimos.
PAGO Y PRECIOS
Los precios se muestran en Euros
Aceptamos pagos mediante PayPal y tarjeta de crédito / débito. Los pagos a través de PayPal se pueden realizar con una cuenta de PayPal o con una tarjeta de crédito válida.
Si su país forma parte de la Unión Europea (UE), los precios incluyen el IVA español aplicable( 21%.)
Si su país está fuera de la Unión Europea (UE), los precios serán netos. La confirmación del pedido que recibe por correo electrónico incluye el valor neto.
Los pedidos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a IVA, derechos de importación y / o impuestos, que se cobran una vez que su paquete llega a su país. MMBCSL envía su paquete de acuerdo con Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), lo que significa que no recaudamos IVA, aranceles y / o impuestos en pedidos a países fuera de la UE y no podemos predecir cuáles pueden ser los cargos que genere. Si incurriera en alguno de estos cargos adicionales, deberá pagarlos para que su paquete sea liberado por la aduana. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
ENTREGA DE PEDIDOS
Todos los pedidos se envían con un transportista efectivo y asequible y siempre intentamos por un medio que se pueda rastrear a través del sitio web del transportista. Una vez que se haya enviado el paquete, recibirá un correo electrónico confirmando el envío.
Debido a las restricciones de mensajería y al riesgo de fraude en los pagos, no podemos realizar envíos a apartados de correos.
PEDIDOS NO RECOGIDOS
Los gastos de envío no serán reembolsados por artículos de pedidos no recogidos o rechazados. Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que se aplique un reembolso, el coste del transporte de devolución se deducirá del reembolso.
DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Tienes que enviarnos el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de devolución hasta nuestro almacén es responsabilidad del cliente.
Es muy importante que devuelva el producto perfectamente embalado.. Si los artículos se reciben incompletos o dañados sin su embalaje original, y no en las mismas condiciones en que los recibió, se hará una deducción en su reembolso similar a la disminución del valor de los artículos.
Los gastos de envío para la devolución de un pedido no están cubiertos por nosotros, usted debe pagarlos y también debe organizar el envío de devolución
Los artículos son de su responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén. Asegúrese de empacar la devolución de manera segura para evitar daños en los productos o cajas. Asegúrese de que el empaque original del producto esté intacto. Le recomendamos utilizar un transporte que le facilite recibo y número de seguimiento como prueba del envío de los artículos.
Recuerde que TODAS las cuerdas y cables son fabricados a medida bajo demanda, con las especificaciones que ingresa en la web, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones de las cuerdas ni cables. Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y verifiquemos que se cumplen todas las condiciones anteriores, MMBC SL aceptará la devolución del producto y procederá a la devolución del importe según la forma de pago realizada,
1. Si realizó el pago con tarjeta de crédito o PayPal, el importe se abonará en la misma tarjeta de crédito o cuenta PayPal.
Recibirá la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto de cambio o devolución en nuestro almacén. Tenga en cuenta que si pagó con tarjeta de crédito, es probable que su banco no le muestre el monto del reembolso en su saldo hasta el mes siguiente.
Tenga en cuenta que MMBC SL no acepta el transporte a portes debidos
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico:
factory@ flexarchery.com
Recuerde que las cuerdas y / o cables, para cualquier tipo de arcos, se fabrican a medida según las especificaciones que solicite y no son elegibles para reembolsos o cambios.
DERECHO A CANCELACION DE PEDIDO
El usuario tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 2 días desde la recepción del pedido siempre que se comunique dentro de ese plazo, directamente escribiendo un correo electrónico a factory @ flexarchery. com.
GARANTÍA
MMBC SL ofrece a sus clientes una garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación.
Los defectos o daños debidos a un uso o manejo inadecuado del material o el desgaste causado por el uso normal del mismo, no están incluidos en esta garantía.
Las pérdidas en la funcionalidad de los artículos, debido a sus limitaciones de diseño, también quedan excluidas de la cobertura de esta garantía.
La reparación, pago o sustitución se realizará en un plazo máximo de 2 meses. En el caso de que sea técnicamente imposible determinar por nuestro servicio postventa si un defecto o mal funcionamiento proviene de la fabricación o mal uso, el artículo será devuelto.
Si al recibir el pedido, antes de utilizar el producto, encuentra algún defecto deberá ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente por correo electrónico a la dirección factory @ flexarchery. com, Le pediremos una foto del defecto y nos encargaremos de recoger el producto, una vez que lo recibamos procederemos al cambio o reposición en cuanto la línea de producción lo permita o en el caso de no ser posible ,se procederá al reembolso de su importe
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